Foire Aux Questions
Les réponses à vos questions
Vous avez une question? Vous voulez en savoir plus sur nos produits? Nous avons compilé une liste de questions parmi les plus populaires, accompagnées de nos réponses détaillées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous.
Paiements et codes promos
Quelles sont les options de paiements?
Le paiement est possible par carte bancaire.
Avez-vous des codes promos?
Oui, nous offrons parfois des codes promos juste parce qu'on vous aime!
Pour en bénéficier des offres, il vous suffit simplement d'entrer votre code promo après avoir validé votre panier.
Puis-je cumuler plusieurs offres dans ma commande?
Nos offres ne sont pas cumulables sur notre e-shop. C'est pour cette raison que lors d'une commande en ligne, le champ du code promo ne peut être rempli que par un seul code lors de la validation de votre panier. A vous de choisir l'offre la plus intéressante pour vous.
Retours & remboursements
Quelle est notre politique de retour?
Tout vernis acheté sur notre e-shop doit être retourné à notre entrepôt. Le retour de votre produit doit être effectué sous les 14 jours suivant l’achat. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine. Pour connaître l’intégralité de nos conditions de retours ainsi que l’adresse de renvoi, rendez-vous sur la page Livraison & retours à la rubrique “Retours & échanges".
Je vous ai renvoyé un/des article(s), dans combien de temps aurai-je mon remboursement?
Nos délais de remboursement sont d’en moyenne d’une à 2 semaines. ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état des produits à notre entrepôt.
Commandes & livraisons
Où puis-je me faire livrer ma commande?
Nous livrons partout en France métropolitaine, France outre-mer et en Union Européenne.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et entre 10 à 14 jours pour le reste. Pour en savoir plus sur nos prestataires, les délais et nos tarifs, rendez-vous sur la page Livraisons & retours.
Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire?
Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, rendez-vous sur la rubrique Livraisons & retours pour connaître nos conditions de retour.
Je me suis trompé(e) dans l'adresse de livraison, puis-je la changer?
Selon l’avancement de votre commande, il est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible via contact@vernis786.com
Je souhaite récupérer ma facture, comment faire?
Vous pouvez accéder à votre facture directement via le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
Autres questions
Vos vernis sont-ils testés sur les animaux?
Nos vernis à ongles sont certifiés végétaliens et sans cruauté par PETA. Nos vernis à ongles halal ne contiennent aucun produit ou sous-produit animal. Ils ne sont pas testés sur les animaux et ne le seront jamais!
Pour plus d'information sur nos ingrédients, veuillez consulter notre formule ici.
Comment accéder à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe?
Lors de votre identification, vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un mail vous permettant de définir votre nouveau de mot de passe.
Le site Vernis 786 est-il sécurisé?
Oui, les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement Stripe. Le site Vernis 786 ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.
Comment contacter le service client?
Vous rencontrez un souci avec votre commande ou avez une demande particulière pour celle-ci? Nous sommes disponibles par mail à l’adresse contact@vernis786.com
Puis-je faire mes ablutions avec le vernis 786?
Les vernis à ongles 786 ne contiennent aucun produit ou sous-produit d'origine animale et aucun alcool interdit. De plus, nos vernis à ongles sont perméables à l'eau - cela signifie qu'ils peuvent être portés pendant les ablutions.